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留言者:豆花
2016-07-28 09:50
我帳密都記得 但被安全鎖擋住 因為我手機換過號碼 所以登不了 我身分證字號非本人的 跟身分證有出入
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0572 號 Lacey 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查詢因您密碼輸入錯誤導致登入失敗~
若您忘記帳號密碼無法登入~
註冊行動電話有在使用~
請在8591首頁登入的頁面,點擊“忘記帳密”-“手機簡訊找回”~
發送驗證碼接收後填寫確認即可找回~

若您註冊電話都沒有在使用或無法接收驗證碼~
有一支其他可以使用的行動電話~
請您至8591首頁-請登入-忘記帳密-自助修改註冊手機~
填寫相關訊息以後,等待客服審核通過~
您再使用手機簡訊找回帳密~

若以上方式不方便使用~
請您使用傳真/拍照的方式~
提供您的身份證正反面+健保卡正面過來找回帳密~
寫上聯絡方式與用途,注明僅供8591確認身份使用~
客服收到以後會儘快協助您處理唷~

PS:找回帳密的網址:http://www.8591.com.tw/user-retrieve.html

客服傳真:(02)5579-3435
客服電話:(02)5579-8591轉“9”
電話服務時間:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00

8591感謝您^_^
留言者:POP....
2016-07-28 09:49
關於 會員帳號的問題 因為之前那支門號不見了 是否可以將那個帳號註銷嗎
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0572 號 Lacey 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查詢您被安全鎖阻擋無法登入~
若您無法自行解鎖~
請您回覆提供一支方便接聽的電話~
或請您電話聯絡客服中心~
讓客服人員為您服務~

若您需要更換您的註冊手機~
且您的註冊手機未註冊其他帳號~
請您解鎖後登入會員中心—>會員資料—>修改資料—>修改聯絡方式~
點擊行動電話旁的“修改&驗證”~
輸入支付密碼以及需要修改手機門號~
再點擊發送驗證碼~
輸入收到的驗證碼確認修改即可~

客服電話:(02)5579-8591轉“9”
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8591感謝您^_^
留言者:.......
2016-07-28 09:48
原來簡訊解鎖有時間 感謝~
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0572 號 Lacey 很高興為您服務~

感謝您的留言~
若有疑問~
後續可致電客服中心或再次留言說明您的訴求~
客服中心收到後會儘快協助您確認~
祝您交易愉快~

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留言者:皓皓
2016-07-28 09:30
那個可以幫我更改手機號碼嗎 我昨晚已經傳雙證件給您了 我的聯絡電話:0930******
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0572 號 Lacey 很高興為您服務~

感謝您的留言~
客服中心有查詢到您已解鎖成功~
請您確認看看~

8591感謝您^_^
留言者:小天
2016-07-28 08:46
電話壞了
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0596 號 fanny 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查詢您的帳號有被安全鎖阻擋~
請使用註冊電話(手機/家電)或備用電話解鎖~
以上任意一支電話撥打解鎖電話4050-3525(手機加撥02)
聽到嘟嘟兩聲後,系統會自動掛斷電話~
並請在10分鐘內登入會員帳號即可~
若您註冊手機無法外撥,可使用註冊手機簡訊解鎖功能~
在客服服務時間內均可使用~

若註冊/備用電話均不方便使用~
請再在留言板上留下您的聯絡方式以及訴求~
或使用現在方便的電話來電客服中心~
客服收到後會協助您處理唷~

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留言者:張....
2016-07-28 08:38
我的電話是免費用一個月門號。無法撥打。
要驗證碼那些都沒有問題

■ 客服中心回覆:
安安~
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查詢您已成功登入帳號~
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且您的註冊手機未註冊其他帳號~
請您解鎖後登入會員中心—>會員資料—>修改資料—>修改聯絡方式~
點擊行動電話旁的“修改&驗證”~
輸入支付密碼以及需要修改手機門號~
再點擊發送驗證碼~
輸入收到的驗證碼確認修改即可~
請您確認看看~

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留言者:TYa....
2016-07-28 08:37
由於手機壞掉 無法用手機解鎖 所以請客服幫我解鎖 謝謝
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0596 號 fanny 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查詢您的帳號有被安全鎖阻擋~    
客服剛查詢您已有登入成功~
請您確認看看唷~

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留言者:莊....
2016-07-28 08:31
na
■ 客服中心回覆:
安安~
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感謝您的留言~
查詢您的帳號有被安全鎖阻擋~    
客服剛查詢您已有登入成功~
請您確認看看唷~

8591感謝您^_^
留言者:mar....
2016-07-28 08:00
由於目前手機不能使用.IP異動無法登入~麻煩客服天使幫解鎖.
另外請問8591是否可以取消IP異動就需解鎖的功能

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0572 號 Lacey 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查詢您帳號被安全鎖阻擋無法登入~
若您註冊行動電話、固定電話有在使用~
請使用以上任意一支電話撥打解鎖電話~
聽到嘟嘟兩聲後,系統自動掛斷電話~
在十分鐘內登錄即可~

若以上方式皆不方便使用~
請在留言板上再次留下您的聯絡方式以及訴求~
或請您方便時致電客服中心~
客服協助您處理~

另,若您需要更換您的註冊手機~
且您的註冊手機未註冊其他帳號~
請您解鎖後登入會員中心—>會員資料—>修改資料—>修改聯絡方式~
點擊行動電話旁的“修改&驗證”~
輸入支付密碼以及需要修改手機門號~
再點擊發送驗證碼~
輸入收到的驗證碼確認修改即可~

ps:若您登入IP是浮動的~
本次登入IP與之前不同~
為保障帳號安全,系統會自動鎖定唷~
是無法取消的唷~

解鎖電話:(02)4050—3525
客服電話:(02)5579-8591轉“9”
電話服務時間:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00

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留言者:
2016-07-28 07:54
我換手機號碼了 我忘記把手機換掉
原本是0955******
改0966******
能請幫我 換嗎
我ip位子被鎖

■ 客服中心回覆:
安安~
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請您登入會員中心—>會員資料—>修改資料—>修改聯絡方式~
點擊行動電話旁的“修改&驗證”~
輸入支付密碼以及需要修改手機門號~
再點擊發送驗證碼~
輸入收到的驗證碼確認修改即可~
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