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留言者:yuj....
2015-05-24 22:56
我之前有辦過一個帳號
可是我忘記帳密了
而且那時註冊的手機我也停掉了
可是我現在要從新註冊
註冊成功 可是實名認證那都會失敗
說是我的身分證已經有註冊過了(以前註冊過)後來從辦
要找回也都失敗
請問要怎麼做實名認證才可以成功

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0191 號 Eva 很高興為您服務~

感謝您的留言~
若您註冊帳號提示實名認證失敗~
請您回覆留言提供您的身分證字號~
或是直接來電至客服中心~
客服中心會再確認唷~

客服電話:(02)5579-8591
客服傳真:(02)5579-3435

電話服務時間:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00

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8591感謝您^_^
留言者:廖先生
2015-05-24 22:56
出售都在8591.沒記錯您好像是8591的客服.出售紀錄就在你家還要我出示證明.所以出售紀錄麻煩自行查詢一下吧
0911*******跟0908*******這兩支帳號都是我的 兩隻都小額付費過但事都在0911這之帳號賣而已.證明拿出來是兩個帳號都解鎖嗎
還有遊戲寶不用登入一樣能解任務.要兌換物品的時候才需要登入..所以我平常並沒有登入.兌換時候才登入
遊戲寶可以幫我重新綁定嗎..帳號的證明已經去留言申請了.

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0191 號 Eva 很高興為您服務~

感謝您的留言~
因您出售的小額付費的點數商品~
故需要您提供的證明是您購買小額付費的證明唷~
若您能提供相關證明~
客服中心會再為您確認唷~

同時,因您的8591主帳號交易異常~
若您的遊戲寶又使用帳號登入~
現也無法開啟~
一定需要您處理好帳號內的問題~
才能開啟帳號唷~

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留言者:盼雪
2015-05-24 22:43
我是編號no.105****的會員
我有客服申訴希望可以幫我處理一下

■ 客服中心回覆:
安安~
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感謝您的留言~
查看專員已有回覆您的申訴~
請您再確認看看~

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留言者:楊....
2015-05-24 22:28
可以幫我查一下這個訂單有付款嗎 21711066**是商品編號 因為買家跟我說他有付款 可是還是出現等待付款
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0191 號 Eva 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查詢此賣場已刪除~
請您再確認看看~

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留言者:泰尼爾
2015-05-24 21:49
競價推薦“賒帳“如何還款 因本人使用競價推薦的商品並未賣出 因此沒有賣出去的錢可以扣除 請問有什麼方式可以還款?
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0191 號 Eva 很高興為您服務~

感謝您的留言~
因會員使用賒賬競價,無法直接儲值款項扣除~
若您有使用賒賬競價~
請您先等待商品賣出,系統會再扣除您的金額~
或是您後續儲值購買商品,交易取消~
款項有退回您的帳戶~
系統也會直接扣除金額唷~
請您再確認看看~

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留言者:李大師
2015-05-24 21:29
我是編號no.140****
我的交易問題都快拖了一個禮拜了.可以拜託賣家趕快處理嗎

■ 客服中心回覆:
安安~
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感謝您的留言~
查詢專員已回覆您的申訴~
若您有疑問,可再次回覆申訴說明~
客服中心會協助您確認唷~

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留言者:東方
2015-05-24 21:06
請問一下 距離5/20已經將近5天了
買家依然沒有回電
請問5/27依然沒有進行回電
是否要聯絡客服呢?
買家一個月以來 60~70通未接來電
都沒有回電過

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0191 號 Eva 很高興為您服務~

感謝您的留言~
客服剛有聯絡買家確認~
買家表示有接過您的兩三通電話~
但您在電話中並沒有要處理交易問題~
一直處於言語上的挑釁~
故買家不願再接聽您的電話~

因買賣雙方所講的內容客服無法確認~
現交易出現糾紛~
請您再聯絡買家溝通確認~
同時,客服建議您可以好好與買家溝通~
若您有與買家溝通,但買家不願處理~
也建議您可保留好相關協商證明~
客服中心後續也會協助您確認~

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留言者:哭窮的買
2015-05-24 21:02
客服你好,會員NO.135****,在下午5:45標下我賣場裡的遊戲幣,到5:57就取消交易,說不玩了,請問賣家可以評價買家嗎?雖然錢不多,那是不是買家隨便下標,都不用負責任的嗎?
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0191 號 Eva 很高興為您服務~

感謝您的留言~
若買家下標後,無法完成交易需取消~
賣家可以評價買家唷~
查看專員有聯絡您確認~
您同意互不評價取消交易~
故專員有無責任取消~
交易取消後,無法再評價買家~
請您再確認看看~

若後續您需要評價玩家取消~
請您詳細說明唷~
不便之處,請見諒~

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留言者:
2015-05-24 20:19
剛剛忘記說 我是S211232****買家 已與賣家和解成功 .3000元以於今日交給我了
■ 客服中心回覆:
安安~
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感謝您的留言~
若您確認有處理好交易~
請您用註冊電話來電至客服中心~
客服中心會再協助您確認~

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留言者:廖先生
2015-05-24 20:08
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0514 號 Hellwing 很高興為您服務~

感謝您的留言~

客服查詢您此帳號與NO.85****系關聯帳號~
專員已有與您說明,因您之前帳號違規出售小額付款的點數~
違反8591的交易規則,專員有將您的帳號停權處理~
若您要開啟之前帳號,請您聯絡遊戲官網申請小額付款的結算賬單+儲值記錄+註冊的雙證件~
并留下您的固定電話號碼~
專員收到後會盡快確認處理~
處理好後,此帳號一併開啟~

給您帶來的不便,客服深感抱歉~
感謝您的理解~

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收到證明???沒說寄到哪?實體證明?還是拍照獻上寄過去就可以?還有儲值記錄市購買的點數卡儲值紀錄嗎? 點卡拿去賣掉了 誰儲值我哪還記得去哪生證明?
8509**那帳號使用的小額付款 很久之前了.小額也停用了.....
我的8591遊戲寶綁定在0908******這帳號要怎麼處理?

■ 客服中心回覆:
安安~
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感謝您的留言~
為保障會員資料安全~
現查詢您帳號違規使用小額付款~
故帳號無法開啟~
若您確認要開啟,需要您提供您的出售記錄~
即您小額購買點數的記錄+與官網結算帳單+註冊雙證件正反面圖檔~
並將資料提供至客服信箱~
客服中心收到後會再確認~
客服信箱:srevices@8591.com.tw

同時,若您的遊戲寶綁定的是8591帳號~
如8591帳號被停權,遊戲寶也無法登入~
建議您可提供相關證明開啟唷~
請您再確認看看~

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