什麼是自助取消交易?如何使用自助取消交易功能?
自助取消交易：是指會員可以不通過客服中心，自行取消付款中、移交中的商品（領收中的商品無法使用此功能）。
- 一、買家可使用自助取消功能取消“付款中”的交易（適用所有商品類別）
- 第一步：登入我的帳戶，我是買家-->我購買的商品，找到付款中的商品，按取消交易。
- 第二步：系統會彈出是否確認取消交易的框框，請按“確定”
- PS：為保障賣家的權益，每位買家每天最多可用本功能取消五筆付款中的交易。
- 二、買家/賣家均可以使用自助取消功能取消移交中的交易
- 請登入“我的帳戶—我是賣家/買家”，找到要取消的商品後按“聯絡賣家/買家”，在商品資訊的下方找到“申請取消交易”按鈕
選擇“取消交易”後，系統會讓您選擇取消交易的原因。
（注意：若是因為買家原因取消交易，請由買家提出取消交易的申請；若是賣家原因取消交易，請由賣家提出取消交易的申請，否則無法自助取消成功。）
申請自助取消後，系統會將取消交易的原因顯示在交易留言板上，以供買賣雙方確認。對方登入帳號後，可在商品資訊的下方選擇同意或拒絕取消交易。
若對方選擇“同意取消交易”，系統會根據取消交易的原因判定責任方並自動取消交易，取消後由一方給予另一方評價，交易結束。- 若對方因為其他原因點選“拒絕取消交易”，取消交易的一方可以再次提出取消交易的申請。若對方再次點選“拒絕取消交易”，此筆交易會直接轉至客服中心處理，無法繼續使用自助取消交易功能。
如果您還有疑問，您可以直接撥打客服電話： (02) 5579-8591 ，或者給我們客服中心留言。
常見問題
