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留言者:洪水水
2019-01-22 19:49
所以有收到商品 在外地沒辦法領取商品 這樣也會自動領取嗎?我怕造成賣家困擾
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10685 號 Lily 很高興為您服務~

感謝您的留言~
賣家移交商品後,買家有48小時領收時間~
若您後續不方便上線領收商品~
會有專員跟蹤確認,並標記自動領收的唷~
建議您可後續再關注看看~
如有其它疑問可再留言說明~

8591感謝您^_^
留言者:台....
2019-01-22 19:16
客服你好,請問買家買道具,沒留下他遊戲裡的角色ID,那要找誰交易?在購買道具時,不是一定要寫的嗎?
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10685 號 Lily 很高興為您服務~

感謝您的留言~
會員購買道具商品繳費完成後~
系統會提示需輸入遊戲ID及等級~
方可點擊完成付款開始交易唷~
若您交易時,未查看到買家留下的ID~
建議您可確認看看商品類別是否刊登正確~
如有其它疑問可再留言說明~

8591感謝您^_^
留言者:Ujm....
2019-01-22 15:22
你們引發交易糾紛的規定是有問題嗎?,光是買家申訴就能讓賣家不用使用了,買家有確切證明賣家真的有問題?,若買家A和買家B有天在路上遇到結果認識了,又剛好遇到一位賣家A,買家A就去跟賣家A 買商品,之後買家A就去跟買家B說你去跟賣家A 買相似商品,之後賣家A 不知道就被設計了,之後買家A和買家B就先串好要怎去說。以上相似問題,你們8591有收到買家有確切證明賣家真的有問題?,買家A和買家B申訴時間很相近?,且交易時間都是買家B說的,賣家真的有問題那能夠保商品轉交後期間買家B使用時不會發現有問題?,你們8591規定說要配合買家,所以買家說什麼賣家就要配合做,那一起使用方式也是買家在說的賣家只是配合而已,你們8591亂說我違反規定是有問題?,買家自己有問題故意利用你們8591規定要賣家配合,來找碴賣家,8591規定都是對賣家不利,你們8591難道不知道如果你們沒賣家就是沒買家了,以為買家是在儲值有錢拿就好了?
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10616 號 Luna 很高興為您服務~

感謝您的留言~
客服有瞭解您的心情~
作為第三方交易平臺~
也希望盡快為您處理~
並非偏袒買家~
若您有遇到交易問題~
客服也會根據交易規則處理~

現買家已有申訴聯絡客服中心~
客服已有與買家確認中~
後續確認好會盡快協助您處理~
建議您耐心等待一下~

8591感謝您^_^
留言者:洪....
2019-01-22 11:46
你好 我在8591買了東西,賣家也的確把商品給了我,可是我現在不在台灣無法登入領取商品,有什麼辦法嗎
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10616 號 Luna 很高興為您服務~

感謝您的留言~
若您確認已有收到商品~
後續客服中心會跟蹤並協助確認唷~
請您確認看看~

8591感謝您^_^
留言者:林....
2019-01-22 11:13
如果要刊登實體的東西,該怎麼刊登呢?有特別ㄉ模式嗎?
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10616 號 Luna 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查詢您在出售區有刊登風之谷的英雄支架~
請問您指的是否為此商品?
若是,對應的遊戲只能刊登一筆~
其他刊登在3C類別唷~
請您確認看看~

8591感謝您^_^
留言者:Ray....
2019-01-22 09:15
我登入時系統提示說帳號被重複註冊已停權,請用另一個帳戶登入,但我不知道另一個帳號是什麼,可以提供給我嗎?我的帳號是R***
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10616 號 Luna 很高興為您服務~

感謝您的回覆~
查詢您在12月份已有註銷此會員賬號並驗證至其他會員賬號唷~
為盡快協助您處理~
建議您使用註冊手機來電客服中心~
客服收到會盡快與您確認唷~

客服電話:(02)5579-8591轉9~
電話服務時間:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00

8591感謝您^_^
留言者:Ifk....
2019-01-22 00:50
買家說你們要他去官方才會被停,所以你們要去跟買家聯絡
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10277 號 Erin 很高興為您服務~

很抱歉造成您的困擾~
客服非常理解您的心情~
也希望能儘快協助雙方處理交易唷~
目前客服中心暫時聯絡不到買家~
為使買家儘快確認交易~
查看專員有發手機簡訊通知~
建議您方便時也聯絡買家確認看看~
造成您的不便,敬請多多諒解~

8591感謝您^_^
留言者:Kfr....
2019-01-21 23:37
我有向買家說要跟你們聯絡了,難道買家沒有跟你們聯絡?,那麼就是買家故意不聯絡了
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10277 號 Erin 很高興為您服務~

很不好意思造成您的困擾~
查看專員聯絡買家電話轉語音~
無法與買家確認具體狀況~
為使買家儘快確認交易~
客服中心有發手機簡訊通知~
若買家有聯絡~
客服中心會儘快確認處理唷~

另,客服暫無法判定買家是否故意不聯絡~
有可能是暫不方便接聽電話或聯絡~
建議您方便時再聯絡買家確認看看~
如有造成您的不便,敬請諒解~

8591感謝您^_^
留言者:無聊
2019-01-21 20:01
手機IOS系統登入無法使用餘額購買會一直轉圈
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10685 號 Lily 很高興為您服務~

感謝您的留言~
因手機APP現有出現異常~
故部分功能無法正常使用~
客服現已請工程師確認中~
建議您先使用8591電腦版購買商品~
造成不便,請多多見諒~

8591感謝您^_^
留言者:Ben....
2019-01-21 18:19
香港用戶不能用支付寶(中國)付款。
顯示只有身分證認證的用戶才能用(我有大陸銀行卡認證),
是否本來就設定如此?

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 10685 號 Lily 很高興為您服務~

感謝您的留言~
因此為支付寶設定要求~
支付寶帳號需通過大陸實名認證方能使用~
故若您未通過驗證,是無法使用的唷~
建議您可再確認看看~
造成不便,請多多見諒~

8591感謝您^_^
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