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留言者:刺刺
2015-09-04 20:21
舊手機號碼是0975******因為停用了所以換了新手機號碼是0985******被鎖在外面
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0531 號 Chan 很高興為您服務~

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8591感謝您^_^
留言者:刺刺
2015-09-04 20:18
請問如果要怎麼解鎖之前的手機已經停掉了全家繳完費IP異動無法登入我無法領取購買的物品
■ 客服中心回覆:
安安~
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若您需要解鎖~
若您的註冊手機沒有在用~
註冊固話有在用~
請您使用註冊固話撥打解鎖電話解鎖唷~
PS:固話撥打解鎖專線不用加02哦~

若您的註冊電話都沒在使用~
有其他手機可以使用~
請您在安全鎖阻擋的頁面點選“按我填寫資料”~
使用“手機簡訊解鎖”功能解鎖即可~

若您不方便手機簡訊解鎖~
請您留言板上留下您的聯絡電話與訴求~
或您來電客服中心說明~
客服收到後會儘快協助您處理唷~

解鎖電話:(02)4050-3525
客服電話:(02)5579-8591
電話服務時間:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00

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留言者:舟舟
2015-09-04 20:09
你好,我之前有註冊一個帳號是用我身分證字號認證的,可我現在帳密都忘記了,請問有辦法找回嗎?
■ 客服中心回覆:
安安~
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若您忘記帳密無法登入~
若您註冊行動電話沒有在用,註冊固話有在用~
請您方便時使用註冊固話致電客服中心唷~

若您註冊電話都沒有在使用~
有一支其他可以使用的行動電話~
請您至8591首頁-請登入-忘記帳密-自助修改註冊手機~
填寫相關訊息以後,等待客服審核通過~
您再使用手機簡訊找回帳密~

或請您使用傳真或寄信的方式~
提供您的身份證正反面+健保卡正面過來找回帳密~
寫上聯絡方式與用途,注明僅供8591確認身份使用~
客服收到以後會儘快協助您處理唷~

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留言者:希希
2015-09-04 19:59
因IP異動,帳號被安全鎖阻擋,我想要解鎖,但手機不在身邊,可以幫我解鎖嗎
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留言者:周....
2015-09-04 19:17
ip異動 手機不再身邊 無其他手機 無法進行認證
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留言者:彬彬
2015-09-04 18:46
怎樣才能改註冊電話
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請您至會員中心-會員資料-修改資料-修改聯絡方式處~
輸入支付密碼修改您註冊手機唷~
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留言者:官....
2015-09-04 18:43
有人盜用我的手機號碼 作為認證 電話號碼為0973****** 可以幫我把他人帳號取消嗎?
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客服中心有聯絡您確認~
確認帳號是您本人註冊~
若您忘記帳密無法登入~
您可以使用忘記帳密功能~
使用接收手機簡訊的方式找回唷~
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留言者:小林
2015-09-04 18:39
解除停權的申請已經發送 麻煩客服審核看看有沒有什麼問題
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留言者:kkl....
2015-09-04 18:31
請問是封了香港IP嗎? 前幾天還可以上的, 現在就不能上, 用PROXY上到但登入說IP異常. 什麼時候能重開香港IP登入?? 有東西趕著交收啊....
■ 客服中心回覆:
安安~
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現香港會員登入問題已有處理好了唷~
請您確認看看~
造成不便,請您見諒~

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留言者:刺刺
2015-09-04 18:25
因為註冊的手機不能用了所以請問可以幫解鎖嗎0985******
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客服中心有聯絡您留言板手機未開機~
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若您的註冊手機不方便使用~
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